よくある質問

よくあるご質問

料金について
返品・交換・キャンセルについて
保証・サービスについて
その他

料金について

配送料金は掛かりますか？

指定無料エリア以外への配送につきましては所定の金額が発生いたします。

送料はいくらですか？

商品を選択しカート内でお届け先を入力するとご確認いただけます。

時間指定料金はどのくらいかかりますか？

どのエリアにおいても時間指定を承る事ができません。

ただし、自社配送エリア(東京23区・埼玉県一部)におきましては調整可能な場合もございますので、ご希望を添えてご連絡くださいませ。

キャンセル料はいくらですか？

当日キャンセルの場合は配送料金と付帯料金(時間指定・遠方料金)については返金の対象外となります。（搬入不可によるキャンセルも含む）

返品・交換・キャンセルについて

購入しましたが返品したいです。

お客様都合による返品は受け付けておりません。

商品欠陥による返品であれば納品から2週間以内に限り承ります。

購入してすぐに動かなくなってしまいました。交換可能ですか？

初期不良以外の不具合は代替品との交換対応が可能です。

ただし在庫の中から近しい年数・サイズとの交換となりますので、交換品においてご指定は承れません。

間違えて注文してしまいました。キャンセルしたいです。

注文キャンセルに関してはショッピングガイドをご確認頂き、キャンセル・返品フォームからご連絡くださいませ。

保証・アフターサービスについて

購入後の保証について詳しく教えてください。

納品日から2週間まで保証期間となり交換・返品対応が可能になります。

付属品が不足してる場合は取り寄せてもらえますか？

商品の中に一部部品が欠品もしくは破損している（商品ページに記載あり）ものがありますが、部品の取り寄せ・交換の対応は致しかねますのでご了承ください。部品の取り寄せ・交換をご希望の場合は各メーカー様へお問い合わせください。

その他

配送設置はお願いできますか？

当社指定エリア対応であれば無料で設置させていただきます。

ですが、設置作業にご不在のケースにおきましては、如何なる不具合におきまして責任を負いかねますので必ず設置後はお客様自身にてご確認をお願い致します。

後日設置のみでのご依頼はお引き受け出来かねます。

また、エリア外でご注文いただいたお客様で設置までを希望される方は各運送会社へお問い合わせください。

購入にあたり資材の準備は必要ですか？

設置場所によっては資材を使用しなくては設置ができない場合がございます。資材の販売も行っておりますので、必要な場合は配送スタッフよりご案内させていただきます。資材をご購入いただく場合は当日現金のみでのお支払いとなります。

下取りは行ってますか？

自社配送エリア以外は承れません。

ヤマト運輸配送として該当されるエリアご希望は直接ヤマト運輸までお問い合わせください。

支払い方法

当サイト上にてクレジットカード決済、または銀行振込をお選びいただけます。

銀行振込をご希望の場合は着金確認が取れた後、発送手続きをさせていただきます。当社による配送で追加事項が発生した場合は当日現金お支払いとなります。

退会希望

退会希望の旨を下記メールアドレスまでご連絡いただけますでしょうか。

hiki-dashi@rit0206.co.jp